Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia tovaru skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia spôsobeného pri preprave. Pokiaľ áno, potom je povinný ďalej skontrolovať či naozaj došlo k poškodeniu tovaru v zásielke. O prípadnom poškodení tovaru počas prepravy, je kupujúci povinný neodkladne informovať ako prepravcu, tak predávajúceho, najneskôr však do dvoch pracovných dní od prevzatia tovaru. Pre úspešné vybavenie reklamácie platia nasledujúce podmienky:

Ak je nutné tovar reklamovať, prosíme, zistené závady oznámte, čo najskôr predávajúcemu e-mailom na adresu reklamacie@jova.sk, prípadne telefonicky na 0905 321 971 spoločne zo základnými údajmi: aký tovar reklamujete, dôvod reklamácie, termín nákupu.

Záruka sa vzťahuje iba na výrobné závady. V prípade predaja tovaru označeného ako kvalita B je záruka obmedzená iba na vlastnosti podľa, ktorých nebol tovar do tejto kategórie zaradený. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím výrobku, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. Tovar, ktorý reklamujete, je nutné vrátiť v pôvodnom obale vrátane dokladu o jeho kúpe. V prípade zistenia výrobnej závady bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného. Ak vznikne škoda pri preprave tovaru, zodpovedá za vzniknutú škodu dopravca. Záručná doba poskytovaná pri predaji tovaru je všeobecne 24 mesiacov odo dňa nákupu, pokiaľ nie je uvedené inak.