Obchodné podmienky

Vitajte v našom internetovom obchode

Obchodné podmienky internetového obchodu  JOVA.sk

Objednanie tovaru.

Tovar je možné si objednať pomocou jednoduchého označenia kliknutím na ikonu (nákupný košík) vedľa každého druhu tovaru. Systém umožňuje prezrieť si vybraný tovar, zmeniť počet kusov vybraného tovaru, vymazať ho z košíka, popr. vymazať celý obsah košíka. Tovar si viete z našej ponuky vyberať preklikaním podľa kategórií, alebo ak viete čo hľadáte, je možné použiť vyhľadávanie na hlavnej strane eshopu.

V prípade rozhodnutia odoslania objednávky systém požiada o kontaktné údaje : meno, adresu, e-mail (dávajte pozor aby ste ho zadali správne, nakoľko cez neho vás kontaktujeme o stave vašej objednávky a čase doručenia), telefónne číslo (nevyhnutná podmienka, nakoľko cez telefón vás bude kontaktovať kuriérska služba alebo my pre rýchlejšie vybavenie objednávky) a údaje potrebné pre prípravu a odoslanie zásielky. Po odoslaní týchto údajov je možné vymazať obsah košíka a pokračovať v práci.

Maximálny počet druhov objednaného tovarov nie je obmedzený, minimálna suma objednávky je 20,- € za tovar. Maximálna suma pre osobný odber alebo objednávku cez e-shop nie je stanovená.

Upresnenie objednávky

Po odoslaní objednávky cez e-shop systém príde na Váš mail, ktorý ste zadali pri registrácii, rekapitulácia Vašej objednávky so všetkými údajmi ktoré ste zadali.

Po obdržaní Vašej objednávky Vám najneskôr do 2 pracovných dní odpovieme cez eshop systém na mail, ktorý ste zadali pri objednávaní tovaru.

Zmeníme Vaš stav objednávky z "nová" na stav "vybavuje sa" kde do poznámky k objednávke napíšeme predpokladaný čas doručenia tovaru k Vám, poprípade či môžte uhradiť objednávku (lebo tovar ktorý ste si vybrali vieme dodať v krátkej dobe) , ak ste si vybrali z ponuky platenia prevod na účet.

Ak vám takýto mail nepríde , kontaktujte nás poslaním emailu alebo zavolajte nám na naše telefónne čísla uvedené v kontaktoch. Môže sa stať že komunikácia s naším softwarom a vašou email adresou zlyhala a vám takýto mail nepríde.

Stav vašej objednávky si viete pozrieť aj vo svojich údajoch v objednávkach, ak ste prihlásený pod svojimi prihlasovacím menom a heslom, ktoré ste zadali pri objednávaní tovaru, a ktoré vám ostáva aj pri ďalších objednávkach.

Vysvetlivky ku stavom vašej objednávky:

NOVÁ ... nová registrovaná objednávka, 1.stav

VYBAVUJE SA ... Vašu objednávku sme videli a evidujeme ju, v poznámke k objednávke Vás informujeme o dobe dodania (je to informácia pre Vás aby ste vedeli že objednávka od vás prišla do našej evidencie)

VYBAVENÁ ... tovar ktorý ste si objednali máme pripravený na expedíciu

ODOSLANÁ ... informácia pre Vás, že tovar bol expedovaný a max. do 48 hodín vám ho donesie kuriér, alebo v krátkom čase dostanete doručenku z pošty. (v prípadoch pošty ak sa tak nestane, prosím informujte sa sami na vašej pošte o balíku, pretože sa stáva že sa nám tovar vráti z dôvodu, že ste nedostali upozornenie z pošty, preto vás na to upozorňujeme my)

 Zrušenie / storno objednávky

Záväzné objednávky je možné stornovať do 1 hodiny od momentu ukončenia objednávky formou :

- telefonicky na číslach: 00421 905 321 971

- e-mailom na adresu: storno@jova.sk

Predávajúci má právo zrušiť záväznú objednávku, ak cena tovaru nebola uhradená riadne a včas pri platbe bankovým prevodom

Záloha uhradená za účelom rezervácie a objednania tovaru je po zrušení objednávky samostatne nevratná.


Objednávku je možné stornovať bez sankcie do 1 hodiny, avšak len v prípade, že tovar nebol expedovaný. Kupujúci súhlasí so  zaplatením storno poplatku vo výške 20 € s DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, keď kupujúci tovar neprevezme v definovanom termíne od zásielkovej služby alebo od tretej strany.

Platba za tovar

Kupujúci za objednaný tovar zaplatí spôsobom, akým si vyberie pri objednávacom formulári. Má možnosť platiť dobierkou (tovar vyplatí na pošte alebo kuriérovi) alebo prevodom , kedy mu prídu všetky potrebné údaje na platbu na mail spolu so súpisom objednaného tovaru.

Ak si vyberiete možnosť - platba prevodom na účet:

POZOR !!! POČKAJTE S PREVODOM POKIAĽ VÁS NEBUDEME KONTAKTOVAŤ,

a potvrdíme, že Vami objednaný tovar Vám vieme v krátkej dobe dodať.

Doručenie tovaru (spôsob odberu).

CENY poštovného platné od 1.1.2010

osobný odber na sídle firmy........................................0,00 € / 0,00 sk

okres Nové Mesto nad Váhom .....................................0,00 € / 0,00 Sk

doručenie poštou, platba za tovar cez účet ................... 3.59 € /150.33Sk s DPH

doručenie poštou, platba dobierkou ................... 4.59 € /  156.35Sk s DPH

špedičná služba, platba za tovar cez účet ................... 6.99€ / 210.58Sk s DPH

špedičná služba, dobierka .................. 7.49 € / 225.64Sk s DPH

pri faktúre nad 200 € dopravné zdarma.

NEPLATÍ ak tovar z objednávky presiahne 30kg

Nadobudnutie tovaru

- V prípade zaslania tovaru prepravnou spoločnosťou, alebo poštou bude faktúra a záručný list zaslaný spolu s tovarom

- Tovar sa považuje za dodaný, okamihom prevzatia kupujúcim od dopravnej spoločnosti alebo  od

   Slovenskej pošty 

- Akékoľvek nedostatky zásielky, alebo neúplnosť dokumentov je kupujúci povinný oznámiť ihneď pri preberaní tovaru, inak sa tovar považuje za riadne dodaný

- Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia

Dodacie (dopravné) podmienky.

O vybavení Vašej objednávky budete informovaní mailom príp. telefonicky. v prípade dopravy poštou alebo špedičnou službou, bude tovar distribuovaný ihneď ak bude skladom.

Tovar, ktorý nie je skladom bude dodaný alebo distribuovaný do 15 pracovných dní, v prípade špeciálneho tovaru dodanie do 30-tich dní a viac, na čo budete upozornený.

* Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný prekontrolovať stav zásielky (počet a neporušenosť balíkov ..) a odmietnuť prevzatie neúplnej , alebo poškodenej zásielky

* Neuplnú alebo poškodenú zásielku je ihneď nutné oznámiť predávajúcemu na telefónne číslo 0948 440 449  Spísať s dopravcom zápis o škode a tento zápis do 24hodín zaslať mailom na adresu , poprípade kópiu zaslať poštou.

* Skrytú vadu zásielky (spôsobenú prepravou) je zákazník povinný oznámiť dopravcovi bez odkladu, najneskôr však do 3 dní od dátumu prevzatia zásielky a vyžiadať si spísanie zápisu o škode. Pokiaľ táto zásada nebude dodržaná, má dopravca právo reklamáciu zamietnuť.

* Dopravca má právo presvedčiť sa o skutočnom stave poškodenia, alebo čiastočnej straty zásielky. Z tohto dôvodu nesmie zákazník s poškodenou zásielkou akýmkoľvek spôsobom manipulovať a je povinný zachovať obal , v ktorom mu bola poškodená zásielka doručená.

* K cene tovaru je účtované prepravné podľa bodu "Ceny poštovného"

* Predávajúci neberie na seba zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobenú meškaním kuriérskej služby

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má zákazník právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote jeho list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote 7 dní, prosíme Vás o dodržanie týchto podmienok:

• Kontaktujte nás, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu pre vrátenie peňazí. Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu dodaciu adresu uvedenú na faktúre a to za nasledujúcich podmienok:

• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale

• tovar nesmie byť poškodený

• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)

• zašlite spolu s dokladom o kúpe

• Tovar prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).

• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme na Váš účet (Na vrátenie sumy si obchodník vyhradzuje lehotu 15 dní) po fyzickom obdržaní tovaru.

• V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu JOVA.sk týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné dáta nebude bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu JOVA.sk

Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka i bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.

Pravidlá obchodu - Česká republika.

1. Každá objednávka je považovaná za záväznú. Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí s pravidlami obchodu, s možnosťami platby, dodacími podmienkami, reklamačnými podmienkami a zoznámil sa s ustanovením o ochrane osobných údajov.

2. Žiadame Vás, aby ste vo vlastnom záujme uvádzali presné a praudivé údaje do objednávkového formuláru. Každá objednávka je po odoslaní potvrdená e-mailovou správou, v kterej máte poslednú možnosť skontrolovať správnosť vyplnených údajov. Pokiaľ je v objednávke z neakého dôvodu chyba, neodkladne nás kontaktujte.

3. Pokiaľ dôjde medzi vybavením a odoslaním objednávky k zmene cien, platia vždy ceny uvedené v už uskutočnenej objednávke.

4. Predajca si vyhradzuje právo zákazníka telefonicky kontaktovať pre overenie alebo upresnenie objednávky, pokiaľ napr. ide o vyššiu hodnotu objednávky, nejaké chýbajúce či nepresné údaje atp. 


Dodacie podmienky:
1. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke tovaru (pokiaľ nie je uvedené v poznámke inak). Zásielky sú odosielané prostredníctvom Slovenskej pošty a Českej pošty.

2. Pokiaľ v popise  výrobku nie je uvedené inak, je tovar expedovaný max. do 20 pracovných dní od obdržania objednávky. 

3. Ku každej dodávke tovaru bude priložený daňový doklad, ktorý slúži súčasne ako dodací a záručný list.



Možnosti platby.


Dobierkou :

Tovar zaplatíte doručovateľovi, pričom fakturácia prebehne v € (Eurách) a platba prebehne v Českých korunách prepočítaným aktuálnym kurzom (dodanie tovaru prostredníctvom slovenskej a českej pošty). 

Poštovné:

Poštovné pri zásielkach do 500g je 6,00 €, pri zásielkach od 500g do 1000g je 9,00 € a pri zásielkach do 5kg je poštovné 15,00 €. Pri prekročení hmotnostného limitu je poštovné určené podľa platnej tarify Slovenskej pošty (kompletná tarifa na http://www.posta.sk/).

 

Kontakt : +421905321971